VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN

Ngày 11/42012, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức cuộc họp triển khai giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008. Đồng chí Đỗ Thị Thanh - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh chủ trì cuộc họp.

Tại cuộc họp, lãnh đạo, chuyên viên các phòng ban, đơn vị trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh đã được đại diện đơn vị tư vấn - Công ty TNHH Tư vấn quản lý quốc tế và hỗ trợ kỹ thuật cao - cung cấp những nội dung cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 cũng như tầm quan trọng, những nhiệm vụ đối với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại đơn vị hành chính nhà nước

Họp triển khai giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đưa ra chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng; được xây dựng nhằm trợ giúp các tổ chức thuộc mọi loại hình và quy mô áp dụng và vận hành các hệ thống quản lý có hiệu lực; có thể áp dụng rộng rãi cho mọi loại hình tổ chức hoạt động trong mọi lĩnh vực. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có 4 tiêu chuẩn con là: ISO 9000:20005; ISO 9001:2008; ISO 9004:2000; ISO 19011:2002.

Tiêu chuẩn TCVN ISO 9000:2008 là một công cụ quan trọng, khi áp dụng vào hoạt động của các cơ quan hành chính sẽ giúp xây dựng, thực hiện hệ thống quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với quy định của pháp luật; tạo điều kiện để người đứng đầu cơ quan kiểm soát quá trình giải quyết công việc, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công. Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong hoạt động của các cơ quan, đơn vị cũng là một nội dung bắt buộc của chương trình cải cách hành chính.

Để giúp cho các cơ quan hành chính nhà nước có thể dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu cách thức xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại cơ quan, qua đó giảm thiểu tối đa chi phí liên quan tới hoạt động xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành mô hình khung hệ thống hệ thống quản lý chất lượng. Dựa vào mô hình khung, các cơ quan hành chính nhà nước có thể hoàn toàn chủ động nghiên cứu để tự xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp cho cơ quan, đơn vị.

Mô hình khung được công bố gồm 3 phần: Các yêu cầu chung (bao gồm tài liệu chung theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9000 - 2008 và danh mục các quy trình nội bộ cần xem xét xây dựng); hướng dẫn xác định phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; mẫu quy trình xử lý công việc và tài liệu hướng dẫn.

Cũng tại cuộc họp, đơn vị tư vấn đã cung cấp cụ thể các nội dung của quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại cơ quan hành chính nhà nước. Theo đó, việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phải đảm bảo 3 bước, đó là: Văn bản hóa (chuẩn hóa, quy trình hóa); Hiện thực hóa (thực hiện áp dụng) và Kiểm soát (đánh giá nội bộ).

Theo kế hoạch, Văn phòng UBND tỉnh là một trong 35 đơn vị triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 trong năm 2012. Do đó, trong thời gian tới, các phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc Văn phòng có nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ để triển khai thực hiện có hiệu quả, đảm bảo tiến độ đúng quy định.../.

Thu Hiền