VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN

Công chức Sở Tài nguyên và Môi trường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời góp phần nâng cao tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước, Trung tâm Phục vụ Hành chính công triển khai kế hoạch thực hiện thí điểm mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt” trong thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm.

Với thời gian thực hiện thí điểm từ ngày 5/9/2023 đến 30/6/2024, qua triển khai thực hiện đã mang lại kết quả nhất định. Sở Tư pháp là một trong các đơn vị thực hiện mô hình tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Thực hiện kế hoạch, Sở Tư pháp đã triển khai, áp dụng thí điểm mô hình “Ngày thứ hai không giấy và không dùng tiền mặt” đối với thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp Phiếu lý lịch tư pháp (gồm 3 thủ tục là cấp Phiếu lý lịch tư pháp cho công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam; cấp Phiếu lý lịch tư pháp cho cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội (đối tượng là công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú ở Việt Nam) và thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp cho cơ quan tiến hành tố tụng (đối tượng là công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam).

Từ ngày 5/9/2023 đến hết ngày 30/6/2024, đơn vị có 3.030/3.030 (chiếm 100%) hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp được tiếp nhận bằng hình thức trực tuyến và được thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ phải nộp phí, trong đó 100% hồ sơ được trả trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ trả quá thời hạn. Mặc dù khối lượng hồ sơ phát sinh nhiều nhất so với các đơn vị tiếp nhận tại Trung tâm, song công dân đến làm thủ tục yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp đều được công chức hướng dẫn, hỗ trợ nộp trực tuyến trên môi trường mạng và thanh toán phí được thực hiện qua dịch vụ công quốc gia và dịch vụ công của tỉnh.

Thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Sở Xây dựng tiếp nhận thủ tục hành chính Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng lần đầu hạng II, hạng III. Để triển khai mô hình, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với công chức của Sở thường xuyên tổ chức rà soát, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến thực hiện việc giải quyết thủ tục hành chính trên đảm bảo chất lượng và tiến độ. Trong thời gian thực hiện mô hình, Sở Xây dựng đã tiếp nhận 167 hồ sơ và được xử lý đúng hạn 100%; 100% được tiếp nhận và trả kết quả bằng hình thức trực tuyến.

Sở Kế hoạch và Đầu tư triển khai thực hiện thí điểm mô hình đối với thủ tục hành chính Thông báo thay đổi nội dung đăng ký thuế (trừ phương pháp tính thuế). Từ ngày 5/9/2023 đến ngày 30/6/2024, Sở đã tiếp nhận trực tuyến 28/28 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 100% hồ sơ, thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt. Theo đánh giá của Sở Kế hoạch và Đầu tư, việc tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính Thông báo thay đổi nội dung đăng ký thuế (trừ phương pháp tính thuế) thực hiện thuận lợi và được các tổ chức, cá nhân lựa chọn hình thức nộp trực tuyến, theo đó đã nâng cao hiệu quả trong việc triển khai thực hiện mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt”.

Thực hiện mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt” trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến là một trong những cách làm hay, góp phần tuyên truyền đến các tổ chức, cá nhân về lợi ích nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến để lựa chọn thực hiện, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm chi phí cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, một số đơn vị còn gặp khó khăn. Cụ thể như Sở Tài nguyên và Môi trường trong thời gian thực hiện thí điểm, Sở đã tiếp nhận và giải quyết 121 hồ sơ thủ tục Thẩm định nhu cầu sử dụng đất, điều kiện giao đất, cho thuê đất không thông qua hình thức đấu giá quyền sử dụng đất, điều kiện cho phép chuyển mục đích sử dụng đất để thực hiện dự án đầu tư đối với tổ chức, cơ sở tôn giáo, người Việt Nam định cư ở nước ngoài, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, tổ chức nước ngoài có chức năng ngoại giao. Tất cả các hồ sơ được giải quyết đều trả kết quả đúng thời hạn. Với đặc thù của đơn vị, trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, do tính chất tài liệu, hồ sơ địa chính khá phức tạp, quá trình giải quyết thủ tục hành chính, nhất là đối với thẩm định nhu cầu sử dụng đất của các dự án có liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực cần lấy ý kiến hay trong quá trình kiểm tra thực địa có sự sai khác về thông tin số liệu giữa hồ sơ và thực địa cần hoàn thiện, thống nhất số liệu, điều này cũng phần nào khiến cho cá nhân, tổ chức cảm thấy khó khăn, vướng mắc.

Bên cạnh đó, việc liên thông giữa các phần mềm của Bộ và phần mềm của tỉnh vẫn còn gặp nhiều sự cố, lỗi phần mềm phần nào đã ảnh hưởng tới quá trình phục vụ công dân khi áp dụng mô hình “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt”. 

Khắc phục những khó khăn trên, cùng với việc đề xuất nâng cấp, hoàn thiện, khắc phục các lỗi phần mềm trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đảm bảo đáp ứng các tiêu chí chức năng, tính năng kỹ thuật của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin Một cửa điện tử của tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục tuyên truyền rộng rãi đến người dân khi triển khai các thủ tục hành chính đủ điều kiện nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, góp phần đáp ứng mục tiêu, chỉ tiêu đề ra trong việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính./.